Социально-психологический анализ деятельности руководителя
Характеристики, мешающие выполнению руководителем своих функций, могут выглядеть так:
> эмоциональная неустойчивость, отсутствие эмоционального контроля;
> выраженная личностная конфликтность, стремление вовлечь окружающих в решение этой конфликтности;
> сильные затруднения в общении;
> ригидность, неспособность действовать в быстро меняющихся условиях;
> высокая внушаемость, потребность в подчинении.
Таким образом, мы видим, что работы в этой области идут по пути набора необходимых характеристик личности эффективного руководителя.
Кроме того, исследования ведутся в русле изучения отдельных качеств, способствующих эффективной деятельности руководителя. Исследуя коммуникативные качества личности руководителя, выделяется два их аспекта: общительность и уравновешенность. Автор отмечает, что возрастание общительности руководителя оказывает положительное влияние на профессиональные социально-психологические показатели его деятельности, снижение же коммуникативной уравновешенности оказывает отрицательное влияние на профессиональные и прежде всего социально-психологические показатели.
Подобный подход к исследованию личности руководителя - это несколько одномерная попытка создать модель эффективного руководства. Более комплексным подходом к этой проблеме можно считать исследования по изучению стиля деятельности руководителя. Работы в этой области ведутся с использованием различных подходов к проблеме. В рамках системного подхода Ф.Фидлер выделил два стиля руководства в зависимости от сторон деятельности группы: инструментальный и эмоциональный.
Первый соответствует ориентации руководителя на задачу, второй - ориентирует на межличностные отношения.
Рассматривая деятельность руководителя как процесс принятия решения, мы выделяем следующие стили руководства:
> "автократический" - руководитель самостоятельно принимает решения на основе имеющейся информации;
> "консультативный" - руководитель в индивидуальном порядке выясняет мнение подчиненных относительно проблемы. Принимается решение, которое не обязательно отражает мнение подчиненных;
> "групповой" - руководитель обсуждает проблему в группе, все выдвигают и оценивают альтернативы решения.
Руководитель не навязывает группе свое мнение, а принимает и реализует решение, поддержанное всей группой.