Факторы, затрудняющие и ограничивающие возможности
Оптимальным относительно статуса СПС следует считать решение, согласно которому цели, проблемы и задачи службы определяются в процессе их совместного обсуждения с администрацией. В дальнейшей работе, связанной с выполнением этих задач, психолог службы должен быть более самостоятельным. В работе СПС часто наблюдается ограничение сферы деятельности исследовательской, познавательной стороной того или иного вопроса психологии управления. Это связано с тем. что в настоящее время реализация на практике выводов и рекомендаций СПС не всегда еще находит конкретное практическое применение.
Администрация, основываясь на детальном знании деятельности организации и проблем ее управления, зачастую полагает, что она сама должна решать, каким образом претворить в жизнь выдвигаемые рекомендации. Однако трудности практического внедрения результатов психологических исследований часто бывают вызваны действием мотивационных факторов (нежеланием, незаинтересованностью в этих исследованиях и т. д.). Поэтому квалифицированная формулировка рекомендации с точным указанием цели и ожидаемого результата — главные точки приложения усилий психолога по данной проблеме.
Трудности и ограничения в работе СПС вызывает отсутствие четкого правового оформления служб в разных сферах управления.
Затрудняется регламентация деятельности СПС с точки зрения ее целей, задач, методов, которая необходима для обеспечения работы службы.
Ощущается потребность в разработке общих принципов построения ее деятельности в области управления (речь идет, о деятельности СПС. которая бы аккумулировала в себе положительный опыт, накопленный в работе действующих СПС).
Возможности СПС затрудняются и ограничиваются трудностями общегосударственного масштаба (материальными. экономическими), из-за которых тормозится создание СПС. их материально-технической базы, сокращается штат психологов или упраздняется сама служба. как несвоевременная. В то же время известно, что в кризисных ситуациях квалифицированная помощь психолога необходима не только руководителям, но и сотрудникам. коллективам подразделений и организаций. Ограничения в работе СПС связаны и с этическими проблемами психологического исследования.
Основные принципы работы психолога СПС. В странах СНГ практическая психология является относительно молодой и недостаточно структурированной отраслью. Пока не существует действующих лов и действенных способов контроля за практикой и результатами деятельности отдельных психологов.
Работа практического психолога происходит в области глубоких основ человеческой личности и требует специальной регламентации исследовательских и практических действий психолога. Неправильные его действия могут ухудшить психологическое положение личности, усугубить ее состояние и дискредитировать психологическую науку.
Уровень профессионализма практического психолога определяется как его теоретическими знаниями, методологической подготовкой, так и способностью строить свою деятельность строго на основе профессиональных этических норм.
В странах с широкой и хорошо организованной сетью психологических служб приняты разработанные международные стандарты психологической профессиональной этики. В основе этих нормативных документов лежат общепризнанные права человека, а основным критерием и контролером их выполнения являются профессиональная честность и гуманность самих психологов.
При разработке технологии обследования персонала организации практический психолог должен соблюдать ряд профессионально-этических принципов:
— морально-позитивный эффект обследования (принцип «не навреди!»); использование результатов обследования в целях личностного и профессионального роста человека;
— ответственность, т. е. необходимость отвечать за содержание, интерпретацию и заключение психологического обследования, за все решения, принимаемые в его ходе: обеспечение достоверности, валидности (степень адекватности и действенности метода в отношении исследуемой проблемы) и надежности используемых методов;
— компетентность требует от психолога браться за решение только тех вопросов, в которых он профессионально осведомлен, владеет практическими методами работы и имеет соответствующие квалификационные полномочия;
— этическая и юридическая правомочность психологического исследования — соответствие статуса и образовательного уровня психолога существующим требованиям;
— конфиденциальность — хранение профессиональной тайны, неразглашение информации, полученной в ходе психологического обследования;
— благополучие обследуемых лиц — соблюдение правил добровольности участия в исследованиях и информирование их о целях исследования, забота о психологическом состоянии обследуемого в ходе и при завершении исследования;
— профессиональная кооперация и квалифицированная пропаганда психологии.
Правила работы психолога СПС:
1. Когда обследование проводится в интересах какого-либо учреждения, то обследуемые должны быть полностью проинформированы относительно использования получаемых результатов. Желательно также объяснить, что адекватная оценка их личности будет выгодна им самим.
2. Результаты обследования, проведенного по личной просьбе и в интересах обследуемого, не могут быть представлены какому-либо учреждению, если обследуемый не даст на это согласие.
3. Если обследование проводится в интересах личности по инициативе организация, то для использования полученных результатов в рамках этой организации не требуется дополнительного согласия обследуемого.
4. Обязательство хранить профессиональную тайну теряет силу, если положение закона обязывает психолога сообщить о полученной информации.
5. Доступ к результатам тестирования должен подлежать строгому контролю. Материалы психологического характера кодируются (кодификатор хранится отдельно от материалов в недоступном для посторонних месте).
6. Психолог должен проводить обследование персонала только после того, как они осознали полностью цели получения этой информации. Для эффективности обследования необходимо скрывать истинную цель тестирования, тем не менее личность не должна подвергаться тестированию обманным путем.
7. Любой человек имеет право отказаться от участия в психологическом обследовании или эксперименте и тем самым оградить себя от нежелательного вмешательства в свой внутренний мир.
8. При обследовании личности ребенка до 16 лет необходимо индивидуальное согласие ребенка и его родителей: родителям по их просьбе должны быть сообщены результаты тестирования.
9. При сообщении результатов обследования должны учитываться особенности того человека, кому они предназначаются.
10. Обследуемому не должны сообщаться результаты без их грамотной интерпретации.