Межличностные отношения в группах
Существует много определений понятия «социальная роль», в его интерпретации можно отметить большие расхождения между исследователями. Определим понятие «роль» как нормативную систему действий. ожидаемую от индивида в соответствии с его социальной позицией (положением), т. е. местом в конкретной системе социальных отношений. Образцы поведения. ожидаемые от сотрудника, обусловливаются как требованиями самой профессиональной деятельности, так и социальной организацией. Социальные требования влияют на личность в зависимости от окружения. Если деятельность конкретного работника соответствует ожидаемому образцу, то она считается успешной. При этом необходимо подчеркнуть, что в ролевых предписаниях. исходящих от конкретных лиц. групп или общностей, ярко проявляются и их социально-психологические особенности. Например, начальник подразделения. отличающийся высокой дисциплинированностью. аккуратностью в работе с документацией, творческим подходом к решению различных задач и т. п., будет требовать от своих подчиненных такого же отношения к делу.
На групповом уровне ролевые предписания определяются соответствующими групповыми ценностями, традициями и могут.быть различными даже в пределах одной большой организации или одного района. Управление людьми в организации означает решение следующих задач:
1) правильное определение социальной роли каждого сотруднике и его положения (статуса) в коллективе;
2) усвоение каждым сотрудником предназначенной ему социальной роли;
3) обеспечение выполнения каждым сотрудником своей социальной роли.
Функциональная роль каждого сотрудника определяется должностными инструкциями, в которых указаны цели данной деятельности и права сотрудника, его ответственность, официальные взаимосвязи с другими членами коллектива, основные требования к его профессиональным характеристикам. Обстоятельная и ясная должностная инструкция создает основу для адекватного понимания каждым своей функциональной роли. Данные социологических и психологических исследований свидетельствуют о том. что нечеткость должностных инструкций для различных категорий работников (как рядовых, так руководителей) негативно сказывается на их профессиональной деятельности, приводя к дублированию ряда трудовых функций, служебным перегрузкам одних сотрудников, ослаблению контроля за деятельностью других, а в итоге — конфликтам и неудовлетворенности работой.
Однако, наряду с регламентацией различных параметров профессиональной деятельности сотрудника, необходимо, чтобы должностная инструкция также устанавливала известную степень его самостоятельности в рамках данной роли. В этом случае отмечается более высокая продуктивность профессиональной деятельности и более благоприятное моральное состояние сотрудников.
Важную роль в этом играет позиция самого индивида. так как качество выполнения той или иной социальной роли во многом зависит от того, насколько он сам понимает ее специфику и в какой степени данная роль им лучше принимается и усваивается.